Si Alexa ne peut pas atteindre la SmartHome Box pour une raison quelconque,
signale à Alexa un problème de connexion, comme "Le serveur ne répond pas".
Solution
Pour qu'Alexa et la SmartHome Box puissent travailler ensemble, une connexion est techniquement établie entre les deux systèmes via le serveur WR Connect. Pour ce faire, un échange du jeton de connexion entre les deux systèmes est nécessaire pour des raisons de sécurité. Cela se fait en général une seule fois lors de la configuration.
Il peut arriver qu'un jeton de connexion ne soit plus valable ou que des connexions multiples existent.
Des perturbations peuvent alors survenir, de sorte qu'Alexa ne peut plus exécuter les commandes correctement.
Avant d'effectuer les étapes suivantes, assurez-vous que la SmartHome Box fonctionne comme d'habitude via l'application Rademacher.
Effectuer les étapes suivantes pour résoudre un problème de connexion :
Réactiver le skill :
Dans la plupart des cas, il suffit de désactiver une fois le Skill RADEMACHER et de le réactiver.
- Ouvrir l'application Alexa et cliquer en bas à droite sur "Plus".
- Sélectionnez Skills et jeux et cherchez Rademacher.
- Cliquez sur "Désactiver Skill" et ensuite à nouveau sur "Activer Skill".
- Saisissez vos données d'accès et vérifiez le fonctionnement.
Supprimer les connexions en double
- Appelez le portail WR Connect (accès à distance) et connectez-vous.
https://portal.rademacher.de/login Ici, la SmartHome Box doit être affichée comme étant en ligne, que vous souhaitez commander via Alexa.
- Sélectionnez le compte
- Sélectionnez Apps connectées & Services
- Cherchez les connexions à Alexa et supprimez-les en cliquant à droite sur l'icône de la poubelle.
- Ensuite, désactivez le Rademacher Skill dans l'Alexa App et activez-le à nouveau.