Se Alexa non riesce a raggiungere lo SmartHome Box per qualsiasi motivo, Alexa segnala un problema di connessione, come ad esempio "Server not responding".
Soluzione
Affinché Alexa e lo SmartHome Box possano lavorare insieme, viene stabilita una connessione tecnica tra i due sistemi tramite il WR Connect Server. Per motivi di sicurezza, è necessario scambiare il token di connessione tra i due sistemi. Di solito questa operazione viene eseguita una volta durante la configurazione.
Può accadere che un token di connessione non sia valido o che esistano più connessioni.
Questo può portare a malfunzionamenti per cui Alexa non è più in grado di eseguire correttamente i comandi. Prima di eseguire i passaggi successivi, assicurarsi che lo SmartHome Box funzioni come al solito tramite l'app Rademacher.
Per risolvere un problema di connessione, procedere come segue:
Riattivare l'abilità:
Nella maggior parte dei casi, è sufficiente disattivare e riattivare una volta lo skill RADEMACHER.
- Aprire l'app Alexa e fare clic su "Altro" in basso a destra.
- Selezionare Abilità e giochi e cercare Rademacher.
- Cliccare su "Disattiva skill" e poi su "Attiva skill".
- Inserire i dati di accesso e verificare la funzione.
Eliminare le connessioni duplicate
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Accedere al portale WR Connect (accesso remoto) e fare il login. https://portal.rademacher.de/login Lo SmartHome Box che si desidera controllare tramite Alexa deve essere visualizzato come online.
- Selezionare l'account
- & Selezionare Servizi applicazioni connesse
- Cercare le connessioni ad Alexa ed eliminarle facendo clic sull'icona del cestino a destra.
- Disattivare quindi la skill Rademacher nell'app Alexa e riattivarla.