Als Alexa de SmartHome Box om wat voor reden dan ook niet kan bereiken, meldt Alexa een verbindingsprobleem, zoals "Server reageert niet".
Oplossing
Om Alexa en de SmartHome Box te laten samenwerken, wordt een technische verbinding tot stand gebracht tussen de twee systemen via de WR Connect Server. Om veiligheidsredenen moet hiervoor een verbindingstoken worden uitgewisseld tussen de twee systemen. Dit gebeurt meestal eenmalig tijdens de installatie.
Het kan gebeuren dat een verbindingstoken ongeldig wordt of dat er meerdere verbindingen bestaan.
Dit kan leiden tot storingen waardoor Alexa de commando's niet meer correct kan uitvoeren. Controleer voordat u de volgende stappen uitvoert of de SmartHome Box zoals gewoonlijk werkt via de Rademacher app.
Voer de volgende stappen uit om een verbindingsprobleem op te lossen:
Activeer de vaardigheid opnieuw:
In de meeste gevallen is het voldoende om de RADEMACHER vaardigheid eenmalig te deactiveren en opnieuw te activeren.
- Open de Alexa-app en klik rechtsonder op "Meer
- Selecteer Vaardigheden en spelletjes en zoek naar Rademacher.
- Klik op "Skill deactiveren" en vervolgens weer op "Skill activeren".
- Voer je toegangsgegevens in en controleer de functie.
Dubbele verbindingen verwijderen
-
Ga naar het WR Connect-portaal (externe toegang) en log in. https://portal.rademacher.de/login De SmartHome Box die je via Alexa wilt bedienen, moet hier als online worden weergegeven.
- Account selecteren
- & Selecteer Aangesloten apps Diensten
- Zoek de verbindingen met Alexa en verwijder ze door op het prullenbakpictogram aan de rechterkant te klikken.
- Deactiveer vervolgens de Rademacher vaardigheid in de Alexa-app en activeer deze opnieuw.